Kiehl's的故事始于170年前，当时是一家古老的药剂师，植根于专家皮肤建议和个人面对面的客户护理。近两个世纪后，这个全球护肤品牌正在投资同样的价值观。Kiehl's有意识地了解他们的客户，满足他们不断变化的需求，并随时随地提供专业的皮肤建议。正是这种关注将他们引向了数字人类。

我们在设计Eve时就考虑到了Kiehl's品牌。她体现了他们团队的平易近人和专业精神。典型的客户旅程开始时，购物者接近其中一个亭在基尔的商店。作为第一位数字护肤专家，她通过说话、倾听和与人们互动来评估他们的皮肤类型。然后，她可以指导他们进行个性化的护肤程序，并解释产品推荐的来龙去脉。